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西范优选开幕-潍百集团探索新零售道路上的跨越
来源:红彩会注册新闻网   2019-05-13 10:05:04
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51日,由红彩会注册百货集团股份有限公司打造的西范优选生活馆悄然开幕。该店位于红彩会注册高新区胜利东街潍县中路东益家园南入口处,营业面积700平方米,集居家生活、文创和咖啡休闲”于一体,是一家高品质、高颜值、高性价比的家居集合店。

 

家居生活馆:打造高颜值、高品质、高性价比商品理念

作为一家打造“让生活更有范”理念的门店,西范优选生活馆的经营主旨是从消费者的需求出发,为他们提供“好而不贵、物美价优”的商品。

 

西范优选品类组合正是基于这一定位,甄选全国400多家大型制造厂商,大牌制造商直供,从源头确保产品的品质。3000SKU逐一把关,挑选高颜值产品,以适应80后、90后和00后的消费定位。店内产品主打西范优选自营品牌,小部分品牌产品作为补充,最大程度控制产品价格,以提供给消费者高性价比的商品。

 

在门店布局上采用情景化品类布局,同一品类同一区域统一展示。局部的情景化商品展示,为顾客提升了更好的购物体验,满足消费者购物时随心任性的需要。

高科技手段赋能 直击运营痛点 

西范优选全部使用电子智能价签。电子价签一键变价的功能配合陈列、库存、营销等解决方案应用,让门店实现了对购物体验与工作流程的优化提升,做到线上线下统一管理,从而让消费者产生更好的购物体验。

 

排队结账一直是实体门店的一个痛点。西范优选生活馆在保留传统收银方式的同时,开通手机闪付、刷脸支付和自助收银。消费者可以通过自助收银机进行自主结算。方便快捷是大多消费者选择自助结账的主要原因,现场一位顾客表示,(使用)自助结账主要是快、不用排长队,而且很方便,可以扫码支付,也可以刷脸支付,第一次用的时候有点不熟练,有些地方会不懂,但是可以问旁边的工作人员,用一次就会了。

大数据营销平台助力店面运营

大数据营销平台的运用是该店的另一大亮点,采用个人脸识别系统,店面的阶段客流、客群轨迹、客群的实时分布能够在第一时间获得反馈,通过组织分析,能有效指导店面的陈列和布局,提升客户购物体验。

 

该店负责人透露:“通过技术升级全方位提升消费者体验是我们集团持续在做的事情,不断听取顾客意见,不断吸收业内关键技术和成功经验,从而使我们的技术也在不断升级迭代,新零售技术革命没有完成时,只有进行时。”

15日无理由退换货 解决顾客后顾之忧

丰富顾客的购物体验,体现在另一个方面,就是对产品、对顾客的高度负责,而产品的退换货对于顾客来说是则是一个不容易协调的痛点。

在交流过程中,该店店长介绍了西范优选生活馆“15天无理由退换货”原则的优越性:“商品自购买之日起15日内,持有效购物凭证,享无理由退换货服务(化妆品除外)”,除化妆品为消耗品无法执行15天无理由退换货原则外,没有过多的限制,直击顾客痛点,真正解决顾客的后顾之忧。

 

 

探索新零售道路上的一次跨越

2014年无印良品进驻中国之后,国内家居集合店如雨后春笋般崛起,网易严选、苏宁极物、一条等线上门店逐步向线下拓展,“线上线下一体化”已然成为新零售探索中的主流, 可以看出,潍百集团作为一家跨区域多业态的大型连锁商业集团,多年雄踞中国零售百强榜。深耕区域市场,经营着大卖场、社区超市、便利店、百货店、家居建材、购物中心等多个业态,而西范优选生活馆则是潍百集团坚持创新求变、坚持探索新零售道路上的又一次跨越。

 



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